Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026
Een donatie is een vrijwillige gift, geen aankoop van een product of dienst. Daarom geldt er geen wettelijk herroepingsrecht en is een donatie in beginsel definitief. Toch snappen we dat er iets mis kan gaan — en dan lossen we het gewoon op.
Wanneer betalen wij terug?
Wij storten je donatie terug als:
- je een verkeerd bedrag hebt ingevoerd, bijvoorbeeld € 500 in plaats van € 50;
- je per ongeluk twee keer hebt gedoneerd;
- er sprake is van een technische fout waardoor je meer of vaker bent afgeschreven dan de bedoeling was;
- er zonder jouw toestemming van je rekening is betaald.
Hoe vraag je het aan?
Neem binnen 30 dagen na de donatie contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar [email protected].
Vermeld daarbij:
- de datum van de donatie;
- het bedrag;
- het e-mailadres dat je bij de donatie hebt opgegeven;
- eventueel het factuurnummer, als je een factuur hebt ontvangen.
Wat gebeurt er daarna?
Wij reageren in de regel binnen vijf werkdagen. Is de terugbetaling terecht, dan storten wij het bedrag binnen tien werkdagen terug op de rekening waarvan is betaald. Er zijn geen kosten aan verbonden.
Heb je voor deze donatie een factuur ontvangen, dan sturen wij daarbij een creditfactuur, zodat je administratie klopt.
Als een actie niet doorgaat
Gaat een actie onverhoopt niet door, dan besteden wij de opbrengst aan een vergelijkbaar doel binnen de doelstelling van Benefiet Alkemade Stichting BAS. Wij informeren gevers daarover per e-mail. Wil je in dat geval liever je donatie terug, dan kan dat: laat het ons binnen 30 dagen na dat bericht weten.
Nog vragen?
Twijfel je of iets onder dit beleid valt? Neem gerust contact op. We denken graag mee.